La importacia patear fanáticos del IAB Conexta

Ayer estuve siguiendo a la distancia el IAB Conecta 2011. El evento está dirigido a profesionales del marketing y de publicidad que buscan acercarse a internet como plataforma para sus estrategias. Me parece excelente que se generen estos espacios en México, que haya -por fin- en nuestro país estos foros para quienes buscan compartir ideas para "vender" y generar recursos para las páginas de internet. Además, aplaudo diplomados y eventos académicos para quienes por años buscaron capacitarse en esta área. Ya en algún foro comenté sobre la importancia de tener dentro de nuestros equipos web a personas dedicadas exclusivamente al marketing, a la publicidad y a las ventas digitales.

Por otro lado, a reserva de lo que pueda pasar hoy, escucho y veo otra vez intervenciones de ejecutivos de diferentes empresas que hablan de sus casos de "éxito" para el refresco o el automóvil representativo de su marca. Al mismo tiempo, veo un entusiasmo desmedido por las redes sociales, como lo hemos venido percibiendo desde hace un par de años, entusiasmo que ciega las infinitas posibilidades que tiene la red en materia de marketing (permítaseme este apunte sin ser experto en la materia, pero sí al haber sufrido al generar ingresos al momento de dirigir un sitio de noticias). Ya, también, en algún momento citaba a Peter Shankman, un experto en marketing -hoy metidísimo en medios digitales- que nada más tiene como clientes a la NASA, al Gobierno de EU, Haworth, Disney, Foley-Hoag LLP, American Express, entre otros pesados, quien sostiene que no a todas las marcas les conviene una campaña digital. Este joven especialista en publicidad sostiene incluso que él nunca se atrevería a contratar a un "experto en redes sociales", incluso abre este artículo diciendo que iba llamar a su texto "Todos los 'expertos' en redes sociales deben morir incendiados" -fuerte a mi juicio-. Reproduzco un párrafo a reserva de que le den una mirada:

We’re making the same mistakes that we made during the DotCom era, where everyone thought that just adding the term .com to your corporate logo made you instantly credible. It didn’t. If that’s all you did, you emphasized even more strongly how pathetic your company was. You weren’t “building a new paradigm while shifting alternate ways of focusing customers on the clicks and mortar of an organizational exchange.” No -- you were simply an idiot who’d be out of business in six months.

E insisto, es un avance tener enventos como el IAB Conecta 2011en México, pero no se tienen que volver un imán de las fanáticas hordas de las redes sociales. Comparto la opinión que David Morgan compartía ayer: lo importante es segmentar a los diferentes medios.

Los necesarios editores de redes sociales

Lola Zavala es una de las que podríamos llamar pioneras de las redes sociales en las redacciones de noticias de este país. Ella, como muchos de nosotros, llegó como becaria a El Universal, pero casi de inmediato su afición por Facebook y Twitter la hizo convertirse en editora de redes sociales de lo que hoy es uno de los canales más seguidos del país.

Esta semana tuve la oportunidad de charlar con Lola previo a un viaje a París sobre la importancia que han cobrado los editores de redes sociales en nuestro país.

A pregunta expresa sobre si creía que hace unos meses los responsables de la página creían que el uso de Facebook o Twitter durante sus horas laborales era una pérdida de tiempo, me aseguró que no lo consideraban "una pérdida de tiempo, más bien como algo pasajero que no iba a pegar. No le ponían atención".

¿En qué momento se dieron cuenta que las plataformas de redes sociales podrían ayudarles?- le cuestioné-, "hace como año y medio. Al principio lo hacíamos para buscar información sobre alguien que era noticia, como el estudiante que le gritó espurio a Calderón. Lo utilizabamos como fuente. Me pedían: 'a ver checa si tiene Hi5 o Face'" y así lo recuerdo también yo, a Lola le solicitaban indagar en las redes sociales, buscar a personajes, conseguir una foto, un perfil del sujeto. Hoy este ejercicio se ha vuelto un tanto más complicado por los candados que ha instalado Facebook.

Lola considera que uno de los muchos beneficios que tienen estas plataformas es el impacto que se puede lograr: "el impacto se ve en el número de visitas que tiene una nota". Pero no considera que el impacto sea en la misma red social sino en el número de clics que tiene una inormación en el sitio del diario. ¿El número de seguidores es importante?, "el impacto real está en el número de clics", recalcó.

¿Les obsesiona generar seguidores en cualquiera de las redes sociales? "no, me acuerdo mucho cuando llegamos a los 500 seguidores, estaba súper contenta" y Lola volvió a celebrar cuando llegó a los mil (lo leí en uno de sus posts) durante la charla fue a su ventana de Facebook para ver cuantos tiene, unos 21 mil 364, lo que evidencía que no ha trabajado sobre un número.

¿Hay algún secreto para generar seguidores? "No, pero sí se necesita un editor especializado (que se enfoque en las redes sociales). Cuando comenzamos a 'retwittear' a la gente se dispararon los números", indicó. Y aunque no quiso revelar alguno de sus secretos con una sonrisa aseguró que a los lectores les gusta sentirse "apapachados", "a la gente le gusta que le cuentes la nota".

Por último, Lola aseguró que le encantaría seguir trabajando en redes sociales, además señaló que la verdadera estrella de las redes sociales es la gente "a veces el hecho, pero la gente lo jerarquiza".

Si quieren seguir a Lola twitter.com/lolazavala